Shopage電商教室 - ４個網店必識的撰寫通知型電子報技巧

４個網店必識的撰寫通知型電子報技巧

通知型電子報 Transactional email 是等待被發現的隱藏寶藏。根據研究，比起其他類型的電子報，一份好的通知型電子報 Transactional Email 可以有高達 8 倍的點擊率，最高可以產生 6 倍的效益。以下有 4 個小技巧可幫助網店店主們從這些電子郵件中獲得 110% 的收益。

一、先傳達交易信息

它們被稱為「通知型電子報」是有原因的。 在添加任何類型的營銷材料之前，請確保清楚地列出所有必要的信息。例如，如果是訂單確認郵件，第一個業務訂單是通知客戶訂單詳細信息，如商品名稱、數量、價格、運輸計劃和付款方式。 根據該信息，網店店主可以根據購買歷史添加一些顧客可能感興趣的個性化商品進行推薦。

二、不要忘記添加訂單追踪鏈接

驚人的事實是有 8% 的商店不會發送任何鏈接讓顧客跟踪他們的訂單狀態，這是經營網店的一個最大的禁忌之一。顧客在購買後感到焦慮是很常見的事，尤其是在購買新品牌的商品時。讓他們放心的一個簡單方法是與他們共享訂單跟踪鏈接。 這有助於他們感到放鬆，因為他們知道他們的訂單「正在處理中」，並沒有被遺忘。SHOPAGE 提供訂單狀態和進度通知，可以讓網店店主和顧客們更加容易追踪訂單資訊。

三、及時、準確

通知型電子報不應被忽略和掉以輕心，它們應始終按時發送並提供準確的信息。有時，某些電子商務平台無法正確跟踪訂單狀態。這情況通常發生在網店品牌使用的電子商務平台不相容的運營商。像 SHOPAGE 這樣的香港網店平台能提供訂單跟踪等功能便可以提供適切的幫助予網店店主們。 SHOPAGE 的平台支持超過5萬間香港和台灣網店商戶並實時提供數據予網店店主們。連接到  SHOPAGE後，網店店主就可以輕鬆地向網店內的顧客發送準確的訂單狀態通知。SHOPAGE 提供順豐速運和香港郵政送貨服務，更有快速建立順豐運單的自動化工具等功能幫助店主們打造專業的品牌網店網站。

四、花時間設計網店的電子郵件

通常通知型電子報都非常乏味和刻板。一旦網店改良任何默認的發貨通知電子郵件，便可以有一些意想不到的效果。網店現在可以在你的電子郵件服務提供商中為你的品牌定制設計交易電子郵件，並發送品牌內、視覺上吸引人的電子郵件，讓你的顧客讚歎不已。 這也有助於提高客戶保留率，因為顧客通常會回到提供出色體驗的品牌，甚至願意為此支付更高的價錢。

一份好的通知型電子報 Transactional email 有助網店顧客更貼近網店，協助顧客找到合適自己的商品，增加網店銷量。SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過5萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。別忘記請 Like 及訂閱 SHOPAGE 的 Facebook & Instagram。

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